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中科十项服务承诺,诚邀您监督!

作者:Admin 日期:2020-04-28 点击:807

中科驾校全体教练秉承“让每一个学员都满意”的服务理念,郑重做出10项服务承诺:


一、教练出现下列行为之一,学员可向学校质检投诉,一经核实,所练课时费用由责任教练承担:


1.教练没有明确告知训练开始、结束时间;


2.教练没有练够课时的(45分钟/课时);


3.教练训练中没有使用礼貌用语,使用讽刺、挖苦性言行影响学员的;


4.教练没有按规定内容讲解的;


5.教练下车让学员独立训练时没有征得学员同意的;


6.教练在车上接打电话或观看视频(超过三分钟的);


7.教练训练结束时没有做训练总结的;


8.教练训练结束时没有征求学员对其训练和服务是否满意的。


 


二、教练出现下列行为之一,学员可保留证据向学校质检投诉,一经核实,所涉费用由责任教练本人赔偿,同时另给予学员三倍金额补偿:


1.教练存在吃拿卡要行为的;


2.教练在训练中出现 “暗示买过”等类似考试舞弊言行的。


欢迎广大学员监督举报


举报电话:0311-89658159

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