中科驾校全体教练秉承“让每一个学员都满意”的服务理念，郑重做出10项服务承诺：

一、教练出现下列行为之一，学员可向学校质检投诉，一经核实，所练课时费用由责任教练承担：

1.教练没有明确告知训练开始、结束时间；

2.教练没有练够课时的（45分钟/课时）；

3.教练训练中没有使用礼貌用语，使用讽刺、挖苦性言行影响学员的；

4.教练没有按规定内容讲解的；

5.教练下车让学员独立训练时没有征得学员同意的；

6.教练在车上接打电话或观看视频（超过三分钟的）；

7.教练训练结束时没有做训练总结的；

8.教练训练结束时没有征求学员对其训练和服务是否满意的。

二、教练出现下列行为之一，学员可保留证据向学校质检投诉，一经核实，所涉费用由责任教练本人赔偿，同时另给予学员三倍金额补偿：

1.教练存在吃拿卡要行为的；

2.教练在训练中出现 “暗示买过”等类似考试舞弊言行的。

欢迎广大学员监督举报

举报电话：0311-89658159